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 absence indéterminée

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herminette
la sagesse



MessageSujet: absence indéterminée   Ven 19 Fév - 22:36

bonsoir les Houhous.

Alors voilà, je vais être absente pour une durée indéterminée pour cause de bannissement.
Ankama estime que 8 comptes avec la même adresse mail mais des prénoms différents c'est pas possible. Et pourtant c'est la triste vérité.

Je ne vous l'ai pas dit avant et j'espère que vous ne m'en voudrez pas mais je suis effectivement la plus âgée d'entre vous et j'ai deux fils qui jouent aussi à Dofus, d'où des prénoms différents pour une même adresse.

bref, je suis très colère après Ankama et je viens de leur écrire pour leur expliquer le problème mais j'espère que nous allons bientôt récupérer nos comptes.

Avez-vous déjà été confronté à ça .
j'ai besoin qu'on me remonte le moral

_________________
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Nat
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Ven 19 Fév - 23:46

Pff c'est exactement ce qui est arriver a un pote, bani parce qu'il jouait avec les persos de son frère ... totalement invraisemblable

Il me semble qu'il a été ban pour une duré de 21 jours mais j'suis pas sur il faut que je lui demande quand j'le verrais sur msn

J'éspére que sa te remontera le moral que je te dise que j'suis de tout coeur avec toi :p
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Antho-theboss
mini-HouHou



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Ven 19 Fév - 23:51

Crying or Very sad Je ne te connais pas mais cela mais aussi arrivé avec mon père moi même et ma soeur...

Mon père a écrit a ankama il sont un peu long à répondre mais son en général compréhensif.
J'espère que je t'ai remonté un tit peu le moral Very Happy

A bientôt j'espere
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Babach
Maitre du Mdr



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Ven 19 Fév - 23:53

Hermi je suis de tout coeur avec toi, j'attendrais ton retour, fouet en poche !

J'espère que ce problème va vite se régler !

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Le Fouet du Bachire et l'élève du Bachire
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Naspirim
Recruteur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Sam 20 Fév - 1:30

Je trouve que leur "règlement" est très mal fichu... Je suis également en situation "d'illégalité" vu que mes parents sont divorcés, donc deux adresses IP et que mon demi-frère joue aussi a Dofus... Enfin bref, je pense que pour des choses comme ça on a le droit de râler, et bien fort, courage, je te soutiens ! Neutral
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herminette
la sagesse



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Sam 20 Fév - 9:46

je vous remercie tous pour vos encouragements. C'est conn.. m'ont empêchées de dormir tellement j'étais contrarié. C'est dur quand on est de bonne foi de se faire jeter comme ça.

Allez, courage et patience

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atomika
HouHou



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Sam 20 Fév - 11:59

Je suis de tout coeur avec toi moi aussi =)
T'inquiète pas Ankama comprendra et te rendra tes comptes
afro

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Un sacrieur chatié vous fera tourner la tête..
Donc ne croisez surtout pas mon chemin, au risque de la perdre...
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Antho-theboss
mini-HouHou



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Sam 20 Fév - 12:52

Tu remarqueras Herminette que c'est toujours les plus cons qui ne se font jamais prendre...
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Siena
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Sam 20 Fév - 14:28

J'ai l'habitude de défendre Ankama mais là...
Peuvent même pas te demander des explications avant de te ban ?
Sont totalement cons ou bien ils ont besoin de respecter un quota de ban/jour ?


Désolé pour toi Hermi, j'espère te revoir le plus tôt possible.
pale
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Element-K
Administrateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Sam 20 Fév - 20:40

Ankama manque de tact c'est clair !

Courage hermi :s
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black-eagle
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Dim 21 Fév - 1:25

S'il n'y avait que ca , qu'il manquait ...

Enfin , bon courage hermi et à très bientot cheers


alien
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Raivax
Grand ManHITou



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Dim 21 Fév - 10:54

A part te dire que le support est assez long à répondre, je peux rien dire de plus xD! Bon courage hermi et à bientôt!
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nekrodark
Recruteur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Dim 21 Fév - 20:32

Courage ma pitite hermi j'espere que ce sera vite regler ^^ je suis de tout coeur avec toi ;p

_________________
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Un double alors si tu en vois un il est deja trop tard tu n'a plus rien en poche ;p"



Spoiler:
 
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Nat
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Dim 21 Fév - 21:25

Juste pour te dire hermi que tu peux voir ton temps de bannissement si tu te co sur ton compte amakna sur le site du support
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herminette
la sagesse



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mar 23 Fév - 15:34

justement je ne vois rien.
Bon, j'ai eu Ankama au tél. Il semble que je devrais récupérer mes comptes mais je ne sais pas encore quand. J'ai joué franc jeu avec eux. Le problème c'est que ça peut être long.

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atomika
HouHou



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mer 24 Fév - 1:00

Je pense que tu as bien fait de jouer franc jeux car c'est la preuve que tu ne ment pas et je pense qu'ils vont en tenir compte, donc je pense que rapidement tu devrais récuperer tes comptes =)
Amicalement,
Atomika afro

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Donc ne croisez surtout pas mon chemin, au risque de la perdre...
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black-eagle
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mer 24 Fév - 12:24

Bonne nouvelle ca hermi cheers

Pour le 'rapidement' ... faut pas oublier que ca reste ankama quoi ... Quoi que , j'ai tjrs eu des reponses rapides quand j'ai fait appel au support :d
Avec un peu de chance tu seras bientot de retour parmi nous Smile



alien
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Siena
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mer 24 Fév - 14:33

black-eagle a écrit:
Bonne nouvelle ca hermi cheers

Pour le 'rapidement' ... faut pas oublier que ca reste ankama quoi ... Quoi que , j'ai tjrs eu des reponses rapides quand j'ai fait appel au support :d
Avec un peu de chance tu seras bientot de retour parmi nous Smile



alien

Idem, j'ai des réponses dans la journée quand je poste au support.
Bref, oui, c'est une bonne nouvelle ! Vivement la concrétisation du truc, quoi.
Bonne chance en attendant.
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Antho-theboss
mini-HouHou



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mer 24 Fév - 14:44

En esperant que l'on se rencontre bientôt Very Happy
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Nodrog
Le Guide



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Jeu 25 Fév - 12:47

Je pense qu'il faut y aller franco avec eux, a priori t'es bien lus agée qu'un certain nombre de joueurs plus kikoos, donc le support te fera confiance. Personellement une fois ou j'ai repris et que je ne me souvennais pas du nom de mon compte, ils me l'ont redonné en 1 semaine, j'ai juste du etre franc et donner plein de trucs genre photocopie carte d'identité, détails des paiements bancaire, persos du compte...

Comme quoi ca devrai le faire je pense

_________________
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Tumunraz, Zobal Air
Begelost, Sadida Terre
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herminette
la sagesse



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Lun 8 Mar - 15:43

je suis bannie depuis le 19 et malgré mes 2 mails, l'envoi de mes CNI, rien n'y fait. Personne ne se donne même la peine chez Ankama de lire mes mails. Je pense que je vais finir par appeler directement la Direction. Je ne comprends pas leur façon de faire et je grise pas mal là.

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Nat
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Lun 8 Mar - 16:23

Pff ça m'étonne pas d'eux, moi ils ont jamais repondus ...

Sinon hermi garde espoir, justice sera bientot faite
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Element-K
Administrateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Lun 8 Mar - 21:04

Moi par contre ca.m'etonne un peu plus...
J'ai recemment eu affaire au support pour une question d'abonnement par CB. Il a fallu quelques jours et quelques echanges de mail pour qu'ils me reglent le probleme. Ensuite je leur ai a nouveau ecrit car je n'avais pas eu mon famillier d'abo, ils me l'ont rendu le lendemain. Et j'avais deja eu ce meme pb de famillier il y a longtemps je l'avais récupéré tout aussi vite.

Te connaissant je sais que tu as du ecrire un mail structuré et complet, cela m'etonne qu'ils ne te repondent pas.. Es tu sur d'avoir posté ton ticket dans la bonn
e rubrique? Sinon essaye de poster dans une autre rubrique ou ca pourrait passer (pour que ton ticket soit traité par une autre team).

Contacter la direction n'aura a mon avis aucun effet: ils te renverront vers le suport, les gens qui répondent au tel sont rarement ceux qui sont derriere les claviers.


Je pense que si ca n'aboutit pas c'est qu'on te prend pour une preteuse de compte... Et il suffit de parcourir les forum JOL pour voir a quel point ankama n'est pas au point pour differencier pret de compte et ip partagée. Franchement je pense que la meilleure solution serait d'écrire un ticket rubrique probléme avec mon abonnement et d'expliquer toute la situation (date et numero du ticket a l'appui) en ralant gentiment sur le fait que tu paye ton abonnement pour rien depuis un moment. Au moins le support section abonnement repond... Commerce commerce quand tu nous tient.

En tout cas bon courage à toi et reviens nous vite !
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herminette
la sagesse



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mer 10 Mar - 19:00

enfin une réponse du support. Je dois créer de nouvelles adresses mail et je devrais revenir bientôt parmis vous

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Nat
Modérateur



MessageSujet: Re: absence indéterminée   Mer 10 Mar - 19:25

Super sa hermi =)

A bientot IG alors
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